MEO 产品

通讯

关于订单配送的信息

我们希望您能快速、隐秘且可靠地收到订单。因此，MEO® 非常重视细致的发货流程、可靠的物流合作伙伴以及透明的配送条款。 您可以在此查阅有关订单发货和配送的所有重要信息。

配送时间

我们的大部分商品均可立即发货。在德国境内，立即可供货产品的配送时间通常为1–3个工作日。

周一至周五14:00前下单且包含可立即发货商品的订单，将在同一个工作日内发货。前提是款项已支付或已通过审核。如选择预付款方式，则将在收到款项后发货。

您可在相应的产品页面上直接查看当前有效的送达时间。对于暂时缺货或预售商品，送达时间可能会有所不同，我们将在该页面上相应注明。

快递服务

如果您需要特别快速的配送，我们还为许多产品提供快递服务。

商品的库存情况和预计送达时间取决于具体商品、配送国家以及所选的物流服务商。根据目的地不同，您可以选择DHL或UPS提供的多种配送方案。

在您提交具有法律约束力的订单之前，系统会在下单过程中向您显示可选的配送方式及相关费用。

运费

我们的运费根据订单的重量、体积、配送目的地以及所选的配送方式而定。

为了让你在订购前就能估算预计费用，每个产品页面“运费”栏目下都提供了一个便捷的运费计算器。只需选择收货国家并输入邮政编码即可。

当然，在您正式提交订单之前，整个订单的总运费也会在订购过程中显示给您。

国际配送

MEO® 原则上提供全球配送服务。对于国际配送，我们与物流合作伙伴 DHL 和 UPS 合作。

送达时间取决于目的地国家、所选的运输方式（标准或快递）以及相应的物流服务商。

在某些国家或地区，由于国际禁运、战争冲突、政府限制或缺乏配送渠道，运输可能会受到限制或无法进行。

对于欧盟以外地区的配送，可能会产生额外的关税、进口税或其他费用。这些费用由收件人承担，且不包含在我们的运费中。 请同时注意您目的地国家的现行进口规定。

发货保密性

保密性是 MEO® 的首要原则。因此，我们原则上会使用中性、安全的包装寄送所有订单，包装上不会印有广告或任何关于内容物的提示。

发件人信息同样经过保密处理：运单上将显示“Logistic Centre”这一中性名称，而非我们的公司名称。

任何人都不应能从外部识别出您订购了哪些产品。即使在您的信用卡账单中，也不会显示所购商品的任何信息。

当然，您也可以将订单寄送到与账单地址不同的收货地址，例如您的工作单位或其他指定地址。 在德国境内，如果所选的配送方式支持，也可以将包裹寄送到DHL自提点。

包裹追踪

一旦您的订单发货，您将自动通过电子邮箱收到一份发货确认函，其中包含一个包裹追踪链接。

您可随时通过该链接向相应的快递服务商查询当前的配送状态。

如果您拥有客户账户，还可以在“我的订单”中查看订单信息。

分批配送

若您订单中的部分商品暂时缺货，在某些情况下可进行分批配送。

在这种情况下，我们会先为您寄送已备货的商品，其余商品将在恢复供应后补发。

当然，由我们安排的分批发货不会产生任何额外的运费。

数据保护与隐私

对您的个人数据进行保密处理，对我们而言与 discreet 发货同样理所当然。

您的个人信息将按照现行数据保护法规进行处理，并受到保护，防止未经授权的访问。 我们的员工均负有保密义务。

有关数据处理的更多信息，请参阅我们的《隐私政策》。

包裹损坏或延误

如果您的包裹在配送时出现明显损坏，我们建议您尽可能直接请配送员记录损坏情况。 此外，拍摄包装及必要时拍摄内含物的照片也会很有帮助。

请先保留包装，并联系我们的客服，以便我们核实情况，并与您共同尽快解决问题。

如果您的包裹延误时间过长，您可以先通过物流追踪查询当前状态。如有需要，我们的客服团队也很乐意协助您向物流公司进行查询。

当然，您的法定保证权利不受影响。

联系

如对交货时间、运输方式或您的订单有任何疑问，我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
德国

电子邮箱： [email protected]
电话：+49 2366 500 500

我们的客户服务通常在周一至周五 8:00 至 16:30 期间提供服务。

电话咨询将按您电信运营商的标准通话费率计费。若从国外拨打，可能产生不同的费用。